ONS PRIVACYBELEID (versie 22 mei 2018)

Dit privacybeleid is bedoeld om u inzicht te geven in de gegevens die we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe u deze gegevens kunt updaten, beheren, exporteren en verwijderen.

Door het gebruik van onze producten en diensten ga je ermee akkoord dat je deze Privacy policy zorgvuldig hebt gelezen en je hiermee zonder voorbehoud instemt. Wij kunnen deze Privacy Policy wijzigen indien we dit nodig achten – wijzigingen zullen steeds via de Qbus website gecommuniceerd worden.

Van wie verzamelen we welke gegevens  en waarom?

We verzamelen gegevens van de volgende partijen:

• Qbus klanten:
  • Dit zijn bedrijven of personen die bij Qbus rechtstreeks producten of diensten aankopen of aangekocht hebben.
  • Van de Qbus klanten worden persoonlijke identificatiegegevens bijgehouden (naam, adres, telefoon, e-mail, website en BTW-nummer bedrijf, naam, adres, telefoon en e-mail van personeelsleden).
  • Deze gegevens zijn nodig voor de klantenadministratie en het leveren van service en support indien nodig (uitvoering van de overeenkomst). Daarnaast worden de Qbus klanten – mits hun uitdrukkelijke toestemming - op regelmatige tijdstippen op de hoogte gebracht van nieuwe Qbus producten, diensten, geplande opleidingen, deelname aan beurzen enz. Tenslotte worden de gegevens van Qbus-installateurs met hun toestemming op de Qbus website geplaatst zodat deze rechtstreeks door eindklanten kunnen gecontacteerd worden.
• Qbus partners:
  • Dit zijn onder andere architecten, bouwbedrijven, integratoren, begeleiders, studiebureaus en andere partijen die geen Qbus klanten zijn maar wel in een bouwproces zijn betrokken.
  • Van de Qbus partners worden persoonlijke identificatiegegevens bijgehouden (naam, adres, telefoon, e-mail, website en BTW-nummer bedrijf, naam, adres, telefoon en e-mail van personeelsleden).
  • Deze gegevens worden gebruikt voor het vastleggen van commerciële gesprekken over projecten en voor het uitsturen van informatie via newsletters, mits hun uitdrukkelijke toestemming.
• Qbus en Ubie gebruikers of eigenaars:
  • Dit zijn personen die een Qbus- of Ubie-installatie bezitten of gebruiken.
  • Van Qbus en Ubie gebruikers of eigenaars worden volgende persoonlijke identificatiegegevens bijgehouden: taalvoorkeur, gebruikersnaam, naam, postcode, land en e-mail adres. Ook elektronische identificatiegegevens zoals cookies, verbindingsstatus met de Cloud, statussen van alle Qbus- of Ubie-gestuurde ingangen en uitgangen.
  • De persoonlijke identificatiegegevens zijn nodig om een veilige link te leggen tussen de eigenaar / gebruiker en de Qbus- of Ubie-installatie, zodat deze installaties kunnen worden gebruikt met Qbus Control (waarmee de installatie via het internet van om het even waar kan worden gevisualizeerd, bediend, gemonitord) (uitvoering van de overeenkomst). De elektronische identificatiegegevens worden door Qbus bijgehouden om indien nodig ondersteuning te kunnen leveren, om bediening op de Cloud mogelijk te maken, en om historische grafieken te kunnen tonen op Qbus Control (uitvoering van de overeenkomst). De Qbus en Ubie-gebruikers die hun uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven krijgen eveneens op regelmatige tijdstippen newsletters van Qbus met tips en nieuws toegestuurd.

In geval van fouten in het adres, facturatie- of andere persoonlijke gegevens, kan Qbus niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld de levering of de berichtgeving). U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het paswoord evt. gelinkt aan uw gebruikersprofiel. Minderjarigen, jonger dan 18 jaar, kunnen geen gebruik maken van onze site, tenzij zij de toestemming hebben van hun ouders of voogd.

Wat doen we met uw informatie?

We gebruiken de gegevens die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

Onze diensten leveren.

We gebruiken uw gegevens om onze diensten te leveren, zoals het weergeven van de real-time statussen van Qbus- of Ubie-gestuurde in- en uitgangen op Qbus Control, het tonen van gebruiks- en verbruiksgrafieken tot 1 maand in het verleden.

Onze services onderhouden en verbeteren.

We gebruiken uw gegevens ook om ervoor te zorgen dat onze diensten werken zoals de bedoeling is, bijvoorbeeld door storingen bij te houden of problemen op te lossen die u aan ons rapporteert. Via uw gegevens kunnen we ook storingen, gepland onderhoud of updates weergeven in het berichtenveld van Qbus Control.

Nieuwe services ontwikkelen.

We gebruiken de gegevens die we in bestaande diensten verzamelen om ons te helpen bij de ontwikkeling van nieuwe services.

Met u communiceren.

We gebruiken gegevens die we verzamelen (zoals uw e-mailadres) om rechtstreeks met u te communiceren. We kunnen u bijvoorbeeld een melding sturen mbt beschikbare upgrades of geplande onderhoudswerken. We kunnen u ook informeren over nieuwe producten, aanstaande veranderingen of verbeteringen van onze diensten, geplande trainingssessies. En als u contact opneemt met Qbus, houden we gegevens over uw verzoek bij om u te helpen eventuele problemen op te lossen.

Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy beleid. In dat geval, zullen wij u contacteren alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.

Met wie delen we uw gegevens?

Uw persoonlijke gegevens worden niet aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. We stellen deze uitsluitend ter beschikking van derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling (daar valt bijvoorbeeld te denken aan het koeriersbedrijf).

Niet-persoonlijke gegevens zoals een opeenvolging van statussen van in- en uitgangen binnen een bepaald tijdsbestek kunnen ter beschikking gesteld worden van Qbus onderaannemers die in opdracht van en voor rekening van Qbus specifieke R&D taken op zich nemen. Deze onderaannemers gebruiken deze data volgens onze instructies en in overeenstemming met ons privacybeleid en andere passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen.

We delen uw gegevens ook om juridische redenen, als we ter goeder trouw van mening zijn dat toegang, gebruik, behoud of openbaarmaking van de gegevens redelijkerwijs nodig is om:

• te voldoen aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, wettelijke procedures of verzoeken van overheidsinstanties; 
• de van toepassing zijnde Servicevoorwaarden af te dwingen, waaronder het onderzoeken van mogelijke schendingen;
• fraude en technische of beveiligingsproblemen te detecteren, te voorkomen of anderszins aan te pakken;
• de rechten, eigendom of veiligheid van Qbus, onze gebruikers of het publiek te beschermen, zoals vereist of toegestaan volgens de wet.

Verwijderen of wijzigen van gegevens

Wenst u uw gegevens in te kijken? Of wenst u dat Qbus uw gegevens wijzigt of verwijdert uit zijn systeem? Dit kan. Dien uw verzoek dan in via email naar info@qbus.be, zo kunnen we dit snel voor u afhandelen.

Hoe verwerken wij gegevens ?

Wij verwerken alleen je persoonsgegevens die nodig zijn om de in deze policy vermelde doelen te bereiken. Wij zullen jouw persoonsgegevens op een wettelijke en transparante manier verwerken. Alsook ons uiterste best doen om de persoonsgegevens accuraat en up-to-date te houden.

Jouw persoonsgegevens worden alleen verwerkt tot het moment waarop je jouw toestemming voor de verwerking ervan intrekt. Deze intrekking van de toestemming kan impliceren dat je niet langer in staat bent om onze diensten geheel of gedeeltelijk te gebruiken. Als Qbus-klant zullen we jouw administratieve gegevens 3 jaar bijhouden voor boekhoudkundige redenen. Het gebruik van jouw gegevens voor marketing-activiteiten zal onmiddellijk stopgezet worden.

We zullen de gepaste technische en organisatorische maatregelen nemen om jouw persoonsgegevens veilig te houden tegen ongeoorloofde toegang of diefstal en tegen onopzettelijk verlies, manipulatie of vernietiging. Toegang door ons personeel of personeel van onze externe verwerkers is alleen mogelijk op een need-to-know-basis en is onderworpen aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.

Beveiliging

Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren:

• De communicatie tussen Qbus- en Ubie-installaties en Qbus Control zijn versleuteld.
• Uw persoonlijke gegevens alsook de data die we over uw Qbus- of Ubie-installatie bijhouden worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
• Bij het bestellen van producten of diensten via het internet worden uw  transactiegegevens  versleuteld en beveiligd door de SSL technologie over internet verstuurd zodat derden geen inzage kunnen krijgen over uw informatie. Wie een online bestelling plaatst op deze site en kiest voor online betaling bv. via Visa of Master Card zal gevraagd worden het nummer en vervaldatum van de kaart op te geven. De verwerking van deze transactie wordt uitgevoerd door de gecertifieerde betaalproviders, een andere optie is om te kiezen voor bankoverschrijving. Betaalproviders staan garant voor een 100% veilige transactie. De medewerkers van Qbus krijgen uw kredietkaartnummer of andere vertrouwelijke betaalinformatie niet te zien.

Hoe we cookies gebruiken

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op uw computers hard drive te plaatsen. Als je hiermee akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en de cookie helpt om het web verkeer te analyseren, of laat u weten indien u een bepaalde site bezoekt. Cookies laten toe dat web applicaties reageren op u, als een individueel. De web applicatie kan zich aanpassen aan uw wensen, voorkeuren, afkeuren door het verzamelen van informaties omtrent uw preferentie.

Wij gebruiken traffic log cookies om vast te stellen welke pagina's u bezoekt. Dit helpt om de data te analyseren omtrent webpagina's verkeer en onze website hierop in te stellen, en om aldus nog beter aan uw wensen te kunnen beantwoorden. Wij maken enkel gebruik van deze informatie om een statistiek analyse te bekomen, daarna worden betreffende data verwijderd.

In het algemeen helpen cookies ons om u een betere site te kunnen presenteren, ze laten ons toe om te controleren welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie zal ons in geen enkel opzicht toelaten om toegang tot uw computer te verkrijgen of andere informatie omtrent u, anders dan de data dewelke u hebt toegestaan met ons te delen.

U kan kiezen om cookies te aanvaarden of niet te aanvaarden, door te klikken op 'toestaan' wanneer u daar om gevraagd wordt.
In geval je afziet van het gebruik van cookies, kan dit u belemmeren om volledig voordeel te halen van de website.

Links naar andere sites

De Qbus websites  bevatten links naar andere sites die geen onderdeel zijn van Qbus. Qbus is derhalve niet aansprakelijk voor de wijze waarop deze andere internetsites omgaan met de privacy van hun bezoekers.
Aarzel niet om ons te contacteren als u vragen heeft over het gebruik van uw gegevens of over de veiligheid van deze website.
Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacy-beleid, neem dan contact op met Qbus op info@qbus.be.