NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ  (version du 22 mai 2018).

Les présentes Règles de confidentialité visent à vous indiquer quelles informations nous collectons et pour quelle raison, ainsi que la façon de les mettre à jour, de les gérer, de les exporter et de les supprimer.

En utilisant nos produits et services, vous reconnaissez avoir lu attentivement cette politique de confidentialité et vous acceptez sans réserve. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire - les changements seront toujours communiqués via le site web de Qbus.

De qui collectons-nous quelles données et pourquoi ?

Nous recueillons des données auprès des parties suivantes:

• Clients Qbus:
  • Il s'agit d'entreprises ou de personnes qui achètent ou ont acheté des produits ou services directement auprès de Qbus.
  • Les données personnelles d'identification des clients Qbus sont conservées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro TVA et site web de l’entreprise, nom, adresse, téléphone et e-mail des membres du personnel).
  • Cette information est requise pour l'administration du client et la fourniture du service et de l'assistance si nécessaire (exécution du contrat). En outre, les clients Qbus sont régulièrement informés des nouveaux produits, services, formations planifiés, participation aux salons professionnels, etc., avec leur accord explicite. Enfin, les données des installateurs Qbus avec leur autorisation sont placées sur le site Web de Qbus puisque ceux-ci peuvent être contactés directement par les clients finaux.
• Partenaires Qbus:
  • Il s'agit d'architectes, d'entreprises de construction, d'intégrateurs, de superviseurs, de sociétés d'ingénierie et d'autres parties qui ne sont pas des clients de Qbus mais qui sont impliqués dans le processus de construction.
  • Les données personnelles d'identification des partenaires Qbus sont conservées (nom, adresse, téléphone, e-mail, numéro TVA et site Web et de l'entreprise, nom, adresse, téléphone et e-mail des membres du personnel).
  • Ces données sont utilisées pour enregistrer des conversations commerciales sur des projets et pour envoyer des informations via des bulletins d'information, sous réserve de leur consentement explicite.
• Utilisateurs ou propriétaires de Qbus et Ubie:
  • Ce sont des personnes qui possèdent ou utilisent une installation Qbus ou Ubie.
  • Les données personnelles d'identification suivantes sont conservées: préférence de langue, nom d'utilisateur, nom, code postal, pays et adresse e-mail. Egalement les données d'identification électronique telles que les cookies, l'état de connexion avec le Cloud, les états de toutes les entrées et sorties contrôlées par Qbus ou Ubie.
  • L'identification personnelle est nécessaire pour établir un lien secure entre le propriétaire / utilisateur et l’installation Qbus ou Ubie, de telle sorte que l'équipement Qbus et Ubie peut être utilisé avec Qbus Control. Les données d'identification électronique sont gérées par Qbus afin de fournir un support si nécessaire, pour permettre d’utiliser le Cloud, et pour afficher des graphiques historiques sur le Cloud. Les utilisateurs de Qbus et Ubie qui ont donné leur autorisation explicite recevront également des bulletins d'information de Qbus avec des conseils et des nouveautés à intervalles réguliers.

En cas d'erreur dans l'adresse, les données de facturation ou d'autres données personnelles, Qbus ne peut être tenue responsable de l'impossibilité de remplir ses obligations (par exemple la livraison ou la communication avec vous). Vous êtes responsable pour le maintien de la confidentialité de votre mot de passe lié à votre profil d'utilisateur. Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent utiliser notre site,sauf qu'ils aient le consentement de leurs parents ou de ses tuteurs. 

Qu'est-ce qe nous faisons avec vos informations?

Nous avons besoin de ces informations pour les raisons suivantes:

Fournir nos services

Nous utilisons vos informations pour proposer nos services, tels que l'affichage des états en temps réel des entrées et sorties contrôlées par Qbus ou Ubie sur le Cloud, ou l’affichage des graphiques d’utilisation et de consommation jusqu'à un mois dans le passé.

Assurer et améliorer nos services

Nous utilisons également vos informations pour nous assurer que nos services fonctionnent correctement, notamment pour effectuer le suivi des interruptions de service ou pour résoudre les problèmes que vous nous signalez. Vos données nous permettent d’ afficher les défauts, la maintenance planifiée ou les mises à jour dans le champ message de Qbus Control.

Développer de nouveaux services

Nous utilisons les informations que nous collectons via nos services existants afin d'en développer de nouveaux.

Communiquer avec vous

Nous utilisons les informations que nous collectons, telles que votre adresse e-mail, pour interagir directement avec vous. Par exemple, nous pouvons vous envoyer une notification conçernant un upgrade ou de la maintenance planifiée. Nous pouvons également vous informer de modifications ou d'améliorations à venir de nos services. Par ailleurs, si vous nous contactez, nous conserverons une trace de votre demande afin de mieux résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Notre société peut utiliser l'information des consommateurs à des fins nouvelles qui ne sont pas couverts par notre politique de confidentialité. Dans ce cas, nous communiquerons avec vous avant d'utiliser vos données pour ces nouvelles fins pour vous informer des modifications apportées à nos règlements pour la protection des données personnelles et de vous donner la possibilité de refuser la participation.

Avec qui partageons-nous vos informations?

En aucun cas, vos données personnelles sont données, cédées ou transférées à des tiers. Nous les mettons seulement à la disposition des tiers impliqués dans le traitement de votre commande (par exemple la société d'expédition).

Des données non personnelles telles qu'une séquence des états d'entrées et de sorties dans une certaine période de temps peuvent être mises à la disposition des sous-traitants Qbus qui effectuent des tâches spécifiques de R & D pour et au nom de Qbus. Ces sous-traitants utilisent ces données conformément à nos instructions et conformément à notre politique de confidentialité et autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Nous partagerons des informations personnelles pour des raisons juridiques, si nous pensons en toute bonne foi que l'accès, l'utilisation, la protection ou la divulgation de ces informations est raisonnablement justifiée pour effectuer les opérations suivantes :

• Se conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou admininstratives.
• Faire appliquer les conditions d'utilisation en vigueur, y compris pour constater d'éventuels manquements à celles-ci.
• Déceler, éviter ou traiter des activités frauduleuses, des atteintes à la sécurité ou tout problème d'ordre technique.
• Se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Qbus, de ses utilisateurs ou du public, en application et dans le respect de la loi.

Supprimer ou modifier des données
Voulez-vous voir vos données? Ou souhaitiez-vous que vos données soient modifiées ou supprimées? Envoyez votre demande par e-mail à info@qbus.be afin que nous puissions traiter rapidement votre demande. 

Comment traitons-nous les données?

Nous traitons uniquement vos données personnelles nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique. Nous traiterons vos données personnelles de manière légale et transparente. Et faisons tout notre possible pour que les détails personnels soient précis et à jour.

Vos données personnelles ne seront traitées que jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement. Ce retrait du consentement peut impliquer que vous n'êtes plus en mesure d'utiliser nos services en totalité ou en partie. En tant que client Qbus, nous conservons vos données administratives pendant 3 ans pour des raisons comptables. L'utilisation de vos données pour les activités de marketing sera arrêtée immédiatement.

Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé ou le vol et contre la perte, la manipulation ou la destruction non intentionnelles. L'accès par notre personnel ou le personnel de nos processeurs externes n'est possible que sur la base du besoin de savoir et est soumis à des obligations de confidentialité strictes

Sécurité

Nous protégeons votre vie privée de la manière suivante:

• La communication entre les installations Qbus et Ubie et le Qbus et Qbus Control sont cryptées.
• Vos données personnelles ainsi que les données que nous conservons concernant votre installation Qbus ou Ubie sont stockées en toute sécurité dans une base de données non accessible au public.
• Lorsque vous commandez des produits ou services via Internet, votre informations échangées en vue de l'exécution du paiement sont codées au moyen du protocole SSL. Ces données ne peuvent pas être détectées, interceptées ou utilisées par des tiers. Ceux qui placent une commande en ligne sur ce site et choisissez le paiement en ligne par exemple Visa ou Master Card seront invités à entrer le numéro et la date d'expiration. Le traitement de cette opération est effectuée par les fournisseurs de paiement certifiés. Une autre option est de choisir pour le transfert bancaire. Les fournisseurs de paiement garantissent une transaction 100% sécurisée. Les employés de Qbus ne verront pas votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations de paiement sensibles.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur votre disque dur des ordinateurs. Si vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter à vos besoins, goûts et aversions en recueillant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des "traffic log cookies" pour identifier les pages que vous visitez. Cela permet d'analyser les données sur le trafic sur des sites, et d'adapter notre propre site Web pour mieux répondre à vos besoins. Nous utilisons ces informations pour obtenir une analyse statistique, puis nous supprimons ces données.

Un cookie ne nous permet pas de toute façon d'accéder à votre ordinateur ou d'autres informations personnelles, autress que les données que vous avez choisis à partager avec nous.

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Liens vers d'autres sites

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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur l'utilisation de vos données ou la sécurité de ce site. Si vous trouvez que notre site ne respecte pas notre politique de confidentialité, s'il vous plaît contactez nous sur info@qbus.be.